1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, emlak.spaceplatformu ("Platform", "biz", "bizim") tarafından sunulan web sitesi (emlak.space) ve mobil uygulama ("Uygulama") aracılığıyla toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.

Platform, Türkiye'deki emlak ofislerinin portföy yönetimi, müşteri takibi, ekip koordinasyonu ve ofisler arası ilan paylaşımı yapabilmesini sağlayan bir SaaS (Software as a Service) hizmetidir.

2. Toplanan Veriler

2.1 Hesap Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (bcrypt ile şifrelenmiş olarak saklanır)
• Emlak ofisi bilgileri (ticari unvan, vergi numarası, adres)

2.2 Mülk ve İlan Verileri

• Mülk bilgileri (başlık, açıklama, fiyat, özellikler)
• Fotoğraflar ve videolar
• Konum bilgileri (il, ilçe, mahalle, koordinatlar)

2.3 Müşteri Verileri

• Müşteri ad, soyad, telefon, e-posta
• Müşteri notları

2.4 İletişim Verileri

• Sohbet mesajları (metin, dosya ekleri)
• Bildirimler

2.5 Konum Verileri

• Cihaz GPS konumu (yalnızca kullanıcı izin verdiğinde, harita özelliği için)
• İlan konum bilgileri (adres ve koordinat)

2.6 Teknik Veriler

• IP adresi
• Cihaz türü, işletim sistemi
• Tarayıcı bilgisi
• Erişim zamanları

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
• Platform hizmetlerinin sunulması (ilan yönetimi, paylaşım, sohbet)
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Teknik destek ve iletişim
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Ofisler arası paylaşım:"Paylaşıma açık" olarak işaretlenen ilanlar, platformdaki diğer emlak ofisleri tarafından görüntülenebilir. Bu paylaşım yalnızca ilan bilgilerini kapsar; müşteri verileri paylaşılmaz.
• Hizmet sağlayıcılar: Bulut altyapısı (AWS), medya depolama (S3/CloudFront), e-posta gönderimi (SMTP) ve ödeme işleme hizmetleri için teknik altyapı sağlayıcılarıyla sınırlı veri paylaşımı yapılır.
• Yasal zorunluluk: Yetkili makamların yasal talebi doğrultusunda veri paylaşımı yapılabilir.

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

• Şifreler bcrypt algoritmasıyla hashlenerek saklanır; düz metin olarak tutulmaz.
• Tüm veri iletişimi SSL/TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
• Veritabanı erişimi rol tabanlı yetkilendirme ile kısıtlanmıştır.
• Medya dosyaları AWS S3 üzerinde şifrelenmiş olarak saklanır.
• JWT tabanlı kimlik doğrulama ile oturum güvenliği sağlanır.
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve izleme yapılmaktadır.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında gerekli olan süre boyunca saklanır. Hesap silinmesi talep edildiğinde, verileriniz yasal saklama süreleri haricinde 30 gün içinde silinir.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerin otomatik analiz yoluyla aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Çerezler (Cookies)

Platform, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerezler:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, kimlik doğrulama (JWT token)
• İşlevsel çerezler: Tema tercihi, dil ayarları

Üçüncü taraf analitik veya reklam çerezleri kullanılmamaktadır.

9. Mobil Uygulama

emlak.space mobil uygulaması (iOS ve Android) aşağıdaki cihaz özelliklerine erişim ister:

• Kamera: İlan fotoğrafı çekmek için (yalnızca izin verildiğinde)
• Fotoğraf galerisi: İlan fotoğrafı seçmek için (yalnızca izin verildiğinde)
• Konum: Haritada konumunuzu göstermek için (yalnızca izin verildiğinde)

Bu izinler yalnızca ilgili özellik kullanıldığında istenir ve arka planda veri toplanmaz.

10. Abonelik ve Ödeme

Abonelik ödemeleri, mobil uygulamada Apple App Store veya Google Play Store üzerinden uygulama içi satın alma (In-App Purchase) yoluyla gerçekleştirilir. Ödeme bilgileri (kredi kartı vb.) doğrudan Apple veya Google tarafından işlenir; emlak.space bu bilgileri görmez veya saklamaz.

Web üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, platform üzerinden ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@emlak.space
• Web: emlak.space